小红书舆情处理技巧和方法主要包括以下几个方面：

及时监测与预警：利用舆情监测工具，及时发现和预警舆情事件，确保在舆情发生的第一时间能够做出反应。

信息核实：对预警的舆情事件进行信息核实，确认其真实性和严重程度，避免因为不实信息或夸大其词而导致不必要的恐慌和误解。

积极沟通：与用户进行积极沟通，了解他们的需求和关切，及时回应他们的质疑和问题。同时，保持冷静，不被情绪左右，以便做出正确的决策。

制定针对性方案：根据舆情事件的特点和实际情况，制定相应的处理方案。例如，对于误解或误传的信息，可以发布正面信息或澄清声明；对于负面评价或投诉，可以积极解决问题并回应关切。

正面压制与引导：通过发布正面信息、优质内容或举办活动等方式，引导公众的关注点，将焦点转移到品牌的积极面，降低负面舆情的影响。

利用法律手段：对于恶意攻击、虚假信息等行为，可以依法采取举报、投诉或起诉等措施，维护品牌权益。

与作者友好沟通：如果博主无意间发布的内容对企业的名声造成了一定的影响，可以直接联系作者，与其友好沟通处理此事，通过合理谈判达到解决问题的目的。

保持透明度：对于舆情事件的处理过程和结果，应保持透明，及时向公众通报进展情况，以增强公众的信任和理解。

在处理小红书舆情时，应注重证据的收集和分析，确保信息的真实性和准确性。同时，善于利用平台的举报、投诉等功能，以及与其他用户、博主或平台的合作，共同维护良好的舆论环境。此外，定期进行舆情分析和总结，以便及时发现并改进存在的问题，提升舆情处理能力。