企业应如何做好品牌舆情监测?

　　随着互联网时代的飞速发展，网络舆情在我们的生活中越来越普遍。一些没有经过推敲的谣言可能给我们企业带来舆情危机，如果没有处理好就会影响公司的声誉。因此，舆情监测逐渐成为企业的一项日常管理工作。舆情监测是通过各种渠道捕捉社会公众的发声所引起的舆情热点，当舆情发生时，正确的舆情回应将是一个至关重要的环节。为大家介绍以下情况，以供大家参考。一、到底什么时间回应比较好?当舆情预警后四小时，被称为黄金时间，但这并不意味着舆情必须要在第一时间作出回应。看到这个观点，你也先不要急，慢慢听小编说，其实舆情监测的分析和挖掘部分将进一步分析该事件的深层内容。除了掌握回应的关键点外，还必须达到最理想的效果，不是说第一时间回应就可以的，但需要成为日常工作的重点关注，舆情有没有发生，是否通过大多数同意转载，处置工作应该始终存在，并持续作出回应。二、要不要回应?一旦出现舆情，就会伴随着键盘侠的需求，当企业或政府机构无法正确回应某些要求时，它将触发许多键盘侠的支持，从个人诉求到群体负面，以及突发性事件发生时，如自然灾害等，即使当时没有舆情产生，也应及时公布信息，以确保公众了解并防止舆情的出现。也就是说，舆情监测相结合起来，研判发展趋势，了解事件发展以及回应社会，公众和企业的需要的结合都会产生负面影响。三、回应的禁忌勇敢地承认错误是永不停止的警笛，回应必须避免说谎，将事实和信息作为体局。今天推翻了所有言论，在几天后又啪啪打脸，这种情况并不少见，这绝对不是明智之举，这只会走上不治之路;那么我们应该好好利用KOL领袖发言。