三个案例，让你玩社区营销

近年来，兴业银行等多家银行抓住机会申请社区银行牌照，拓宽业务渠道，获得更大的生存空间。社区银行的员工为了让营销发挥作用，已经尽力付出，付出总有回报。社区银行正逐渐被居民接受为最好的例子。在银行业同事的共同努力下，我们希望更多的居民能够享受社区银行的服务，并将包容性金融推广到社区的各个角落。2014 年 6 月底的钱荒让银行员工心有余悸。流动性直接决定银行的安全和生存。在核心负债和一般负债的发展上投入更多精力是银行员工的首要任务。但是，如何发展核心负债呢？根据2014年9月兴业银行广州分行的数据，约三分之一的开立兴业银行账户的客户只进行日常结算，不与其他业务挂钩。要进一步挖掘这些客户提高与工业银行粘性的潜力。因此，如何快速接近这些客户，就是要知道他们需要什么样的服务。作为兴业银行广州分行的员工，我和同事做了一些研究，了解到客户不做更多业务的主要原因是去兴业银行办理业务不方便。如何使零售业务更容易进入客户已成为当前亟待解决的问题。但客户怎样才能感到方便呢？理想的状态是有时间做生意，不要出差太远。因此，银行应该向客户开门，银行下班后仍然营业。心比行动好。恰逢兴业银行总行发展社区银行的机遇。兴业银行广州分行积极响应，开始选址，绕过主要交通路线，选择社区集中的华景新城，真正为居民开门。 90平方米，2台ATM，三名员工支持华泾新城社区银行。我成了这家社区银行的三名员工之一。在社区银行工作的故事令人难忘。融入社区赢得信任阿姨，你好，我们是工业银行，给你一个环保袋。我拿着一个环保袋递给一位老太太。祖母停下来，抬起头，看着我。微笑：谢谢，男孩。不，工业银行特别注重环境保护和社会责任，要共同支持环境保护。”我回答：“是的，奶奶，你平时多吃鸡蛋，注重养生。我的孩子，现在，我不知道这是什么社会。我还说猪肉有瘦肉精和牛肉，其实是猪肉做的，还有……这句话开口了。奶奶唠叨，奶奶特别会说话，说到口干舌燥。我回答说：是的，平时的饮食真的要注意了。为了关心中老年人，我行专门开展了幸福生活活动，定期存款5万元，每个月都送鸡蛋。，我也给你一辆购物车，你平时买菜。最重要的是利率相当高。我建议你考虑一下。这样，你就可以每天吃一个月的鸡蛋，更健康。太好了，小子，利率是多少？算了，你还给我发宣传资料，我先和老人商量一下。一天后，奶奶拿了5万元过来，笑着对我说：我刚从另一家银行取的，我马上来找你存钱。给我更好的鸡蛋.于是我们赶紧给她开了张卡，通过联系，我知道老太太姓刘。起初，刘奶奶也很活跃，会说话，但后来她说话越来越少。我们在业务受理单上盖章递给她时，她伤心地拉着我的手说：小伙子，阿姨，我的钱都在棺材里了。我觉得你是做生意的，存钱和存钱不一样。以前存钱的方式。你在机器上胡闹。你是骗子银行吗？你可怜我，别骗我这个老人，你应该帮我取钱！我没想到会发生这种情况。我只是向祖母解释说，我们是这个行业的新模式。是社区自助银行，接受非现金业务，但也可以处理很多业务，非常正式。的。 经过大约10分钟的交谈，刘奶奶终于确定钱暂时不会被拿走。中午刚回分店做点事，突然看到一个熟悉的身影，大堂里一位老太太焦急地问保安。我仔细看了看。是刘奶奶。也许，社会上有太多的骗局，让人感到复杂和害怕。有人听说过银行钓鱼网站，就想知道有没有银行钓鱼店。后来，我们分析了这一现象的主要原因是客户没有联系我们的银行模式，特别是社区中老年客户群体，接受新事务的能力较弱。根据传统的思维方法，四家银行相对安全，不了解社区银行。因此，融入社区生活，与居民一起玩耍，赢得他们的信任尤为重要。#p#分页标题##分页标题##分页标题#分页标题##分页标题##分页标题##分页标题#分页标题##分页标题##分页标题##分页标题#分页标题##分页标题##分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题#分页标题e#所以，在销售部主任陈天荣的带领下，早上7点，我们和社区的叔叔阿姨在院子里练习太极拳，晚上和他们聚在一起，陈主任去广场和阿姨老太太跳广场舞。在她的压力和诱惑下，我也学会了扭动几次。过去，我觉得各种庸俗。学了几天，也觉得有点高端。社区银行应靠近社区，融入居民。渐渐地，更多的人知道社区里有一家银行。和四大银行一样，是国有银行。存入兴业银行可享受多项服务。 .一天，在上班的路上。突然，刘奶奶冲过来热情地打招呼，小李，你最近在理财方面做了什么？我有个朋友想买理财，我推荐了你们的银行。分公司联动拓展活动信任感的建立不会在一夜之间发生。除了纯广告，社区银行的品牌推广还有一个非常重要的点，那就是社区活动。社区活动的推广相当于电影中的广告，不容易引起厌恶，这对提高整体品牌忠诚度非常有帮助。兴业银行自入住以来一直在放假。假期前，兴业银行广州分行将提前部署活动，配备礼品，鼓励我们开展社区活动和宣传。积极探索社区活动的发展。我们发现，社区活动至少应该达到三个效果：一是提高品牌信誉；二是让客户了解我们工业银行的地位；三是获取社区。进行二次营销的居民信息。渐渐地，我们与居委会融为一体，只要有居委会活动，兴业银行就会参与。圣诞老人？下课后，孩子们疯狂地跑出学校，围着圣诞老人走来走去，圣诞老人，我们要礼物，我们要礼物！是的，这是华泾新城社区银行的圣诞礼物。圣诞老人用奇怪的语气说：孩子们，来吧！拿券去兴业银行做礼物。因此，孩子们带着父母把奖品兑换券带到社区银行。留下姓名和联系方式后，每个孩子手里都拿着一份精美的小礼物，高兴地离开了。圣诞节过后，我们和居委会逐渐开展了圣诞前夕、除夕、元宵节、3月8日等各种活动。社区活动的发展带动了商业的发展；社区活动的发展为社区居民的生活增添了元素——兴业银行社区银行服务。自兴业银行社区银行入驻以来，兴业银行已经渗透到居民生活的方方面面。例如，当居民下班回家时，他们看到门口挂着工业银行的环保袋；当他们在家无聊时，他们读的杂志是兴业银行的礼物；做饭时，他们习惯性地问：妈妈，兴业银行送的土鸡蛋在哪里？晚上睡觉时，还可以用兴业银行提供的暖手宝暖脚暖被子，然后睡觉。一切都让他们觉得兴业银行就在他们身边。有一天，他来到社区银行，注重细节，真诚服务。这个，放在这里。他站在大厅里，看着空荡荡的周围，微微咬着嘴唇，微微点头。突然，他拍了拍手，好吧，这太好了！喂，日顺，你不觉得这样更好吗？总觉得少了点什么？多加两个中国结会不会更好看？我回答了。嗯，是的，加两个中国结会更好看，我现在就买！嗖的一声，他开车走了。我惊讶地看着他离开的背影，太快了！有一天，他来到社区银行。哈哈，社区银行，我们也应该放一些电影，否则顾客会很无聊。我带了DVD。过来，好太阳，帮忙把桌子放好。”“嗯，怎么样，清楚吗？他玩了很久，像个孩子一样跳舞，成功地组装了一个玩具。他陶醉的表情似乎在想象那些排队看电影忘记等待的顾客。有一天，他也出现在我的手机上。晚上11点，我的手机上出现了一条短信，你认为我们的社区可以做点什么来接孩子放学。例如，我们的父母被提升为工业银行的黑金客户社区营销，我们照顾他们的孩子。参考机场贵宾室，给孩子一个休息区。他们是华泾新城社区银行高级监事——花城支行行长罗志光和花城支行首任零售业务行长李文。他们常说，银行业是一个产品高度同质化的时代。零售业务需要提高服务满意度，以诚信赢得客户。他们这么说，他们做到了。世间难事，必轻易举；世间大事，必做细作。在岗位布局、提升用户体验、培养客户忠诚度等方面，要多思考、多实践、多总结、多头脑风暴。因为在这里，我们是个体，每个人加起来就是整个兴业。