营销发展过程与云营销时代

战后世界营销的发展阶段明确表明，中国市场正进入新时代。平面媒体主导阶段：二战后的20年是平面报纸和广播媒体主导传播的时代。媒体的集中度非常高，奥格威经典长文案（如著名的劳斯莱斯广告）诞生了。电视0世纪70年代以来，西方进入电视时代后，商业广告（TVC）奥美的品牌形象理论和罗瑟在营销中的作用大大提高middot;里夫斯的USP(独特的销售主张)里斯和特劳特的定位论，舒尔茨IMC(整合营销传播)都是为了解决信息爆炸时代一见钟情的传播效果。互联网主导阶段：遥控时代不是信息爆炸的结束，互联网时代，特别是计算机普及后，视频网站和电视频道观众的崛起，手机电视计算机（所谓的三屏幕整合），依靠文案、图形创意设计、TVC品牌建立和维护的时代已经结束。社交媒体渠道(媒体即销售渠道)的主导阶段:今天的消费者有更多的主导、参与和口碑传播工具。当企业在传统媒体上树立品牌形象时，新兴企业将通过B2C、O2O、SNS整合各种沟通、渠道和交易，将订单掌握在手中。这是中国正在爆发的专业电子商务品牌，如客诚品、玛萨玛索、梦芭莎、麦袋、维棉、雅库等，掠夺日常消费品的销售份额：即在线（电子商务）侵蚀线下（实体终端）的销售份额。企业的营销管理实践发生了令人难以置信的创新变化：自上世纪末海尔海鲜理论以来，苏宁门店管理体系实现了高效的供应链体系：一套ERP系统优化、数据挖掘分析、企业SOA综合整合企业管理体系和信息系统，包括平台建设、财务组织优化、人力资源培训、会员服务、仓储配送等。抽象管理系统背后是什么？物流：用相当于原来1/3的人员就实现了进出货差错率几乎为零；库存周转率：提高了60％；资金占用率：下降了40％以上----想知道这些数字代表了什么，翻一下看2011年苏宁与国美年报里的经营指标对比即知。中小企业离管理信息化有多远？管理软件：没用过SAP、Oracle、用友，金蝶，总用过Salesforce、管家婆或让我行CRM。人力资源管理：招聘、评估、薪酬、福利、奖励、培训，能使专业人力资源外包公司更有效地解决问题。电子商务:开网店不需要自己组建电商团队，交给一群叫电商代理运营的企业。招商加盟：要进行门店式连锁加盟，既不需要咨询策划，也不需要组建招商团队，交给专门的招商外包公司。呼叫中心：如需为高端人群进行营销，可将客户开发工作交给呼叫中心外包公司。创意众包：名称、设计、广告创意等广告创意，企业也可选择在专业网络平台上发布创意比较。假如企业对上述新的服务形式一无所知，那就真的要先对自己进行一场革命。中国电子商务品牌的诞生，社交媒体改变了传统传播媒体的产业模式，各种形式的企业服务外包，管理软件与互联网技术的结合为大型企业管理注入了无限的活力，移动互联网、物联网等交易、物流的革命性变化mdash;mdash;这些新技术引发了中国市场的结构性变化。这些只是营销技术革命的冰山一角，更大的新商业形式正在到来：这被称为云社会的新生活形式。什么是云社会或云生存（云生活）？技术解释是，基于云计算的大规模商业应用涉及到云、管理和端三个云产业链的集成和集成——不必害怕云山雾罩的技术定义。云生活已经在你身边了：在过去，你喜欢电脑、手机、MP想听就听，要把歌曲复制(或导入)到各种媒体播放器中。现在，只要你使用一个账户登录你最喜欢的音乐平台，你就可以通过互联网（有线或无线）在未来的计算机、智能手机、平板电脑和智能电视终端上打开你想要的欣赏。这是一首歌。如果它成为所有文件（文档、表格、演示稿），并且可以在任何终端上修改、传输和交流？这意味着你可以随声携带你的数据银行，这已经成为现实。你的生活：订票、订餐、订房、旅游、购物。你生活中的大部分消费都可以随时随地购买和评论，看看用过的人的评论；也可以搜索网上或者实体店的促销信息。你的每一次购物都可以变成积分，在专门的积分商个特殊的积分商场里，你可以打折购买或交换你喜欢的商品；当然，你可以把你的祝福送给世界末日的任何人，无论是电视、手机，还是一盒零食、鲜花。你的工作方式:去参加会议，不用带电脑，甚至不用带U盘，只要能在会场投影的电脑可以连接WIFI(或者你自己带一个3G无线路由器)，您可以从您的云数据库中演示您的文件，并记录、修改和发送。你的工作方式:去参加会议，不用带电脑，甚至不用带U盘，只要能在会场投影的电脑可以连接WIFI(或者你自己带一个3G无线路由器)，您可以从云数据库中演示您的文件，并记录、修改和发送它们。这就是云(数据库)、管(软件系统)和端(设备)的分离所带来的便利。从社会的角度来看，这是一种更低碳的工作形式。企业管理：企业运营所需的数据汇总、管理报表、批准文件、进度监控、报告、内部支持，甚至咨询、培训、管理工具、定制信息等外部资源，都可以在云平台上进行，让每个经理、基层业务人员都有一个完整的隐形工具箱、智能、方便、高效、低成本的运营。智能营销：这还不够。企业营销的所有资源（线上线下费用）的进度和效果都可以随时反映在云平台上（ROI）仪表盘（Dashboard）为管理者优化营销手段和资源投放提供动态提示。企业电子商务网站上的产品广告效果可以评估动态效果（订单转换率），即电子商务中的营销自动化（MA）优化工具。智能市场管理：企业可以知道每瓶酒什么时候打开，哪些地区的人喜欢什么类型的产品，购物时间最多；可以为每个一线业务人员提供直接批准的促销申请，并开始后续生产和发送操作，例如，为客户定制商店海报；您可以知道商店的成本投资超过标准或安全线；每个销售人员可以自动计算当月的任务完成率、绩效工资等。这是即将到来的云社会和云生活：网络将成为与现实相同的现实，虚拟世界是现实世界的翻版。每个人——作为工作者和消费者的双重角色——生活即将改变：你思考和判断事物的方式将受到云环境或云媒体的影响。这些云信息（如微博）将为您提供更丰富（或嘈杂）的信息，让您更清醒或更有影响力地做出消费选择，例如，在做出决定之前，您可以查看买家对其性能的评估。云生活对企业意味着什么？云生活对企业意味着什么？这意味着一个只在传统的单向媒体（如电视）或传统渠道上投入巨资的品牌将不知道为什么他们的广告费用成为竞争品牌的订单。这就是云营销革命的结局。云营销的价值链正在形成，我们简要描述其基本轮廓：一是电子商务市场的兴起，电子商务支持系统mdash;mdash;网上订单、支付、物流、结算的商业系统mdash;mdash;已成熟，成为开放、商业化的基本运营平台(即可实现专业外包、按量收费)。第二，媒体预算的结构性变化。随着社交媒体的兴起，传统的电视、纸质媒体、户外甚至互联网门户网站都受到社交媒体的影响跨媒体（Crossover-Media）即跨境媒体的无缝整合，以新浪微博为代表的社交媒体的影响力和商业价值，正在改变企业媒体成本的交付结构。第三，终端一云多屏缝链接（Terminal Device）世界。从互联网上的微博、视频到移动互联网（手机），以及即将到来的家庭终端（智能电视），甚至未来的车载电视、显示媒体（办公楼、住宅、超市等），都将与多个不同的云系统无缝连接（iOS、Andriod等）之内。第四，云生活方式初见端倪。中国一些城市和人口（以北京、上海和广州为代表的核心城市）进入云生活时代。传统媒体广告不再是他们做出购买决策的主要信息来源，而是用户对商品的评价。这群人已经生活在云端(虚拟但真实的网络社交圈)，可以自由地与任何地方的人互动。第五，社交媒体和新的营销方法蓬勃发展。社会化营销（Social Marketing即SNS营销)正在对传统营销方法进行一场路径革命:从围绕知名度的传统媒体，到以口碑为核心的云营销时代的创意和口碑积累的双向互动模式。简单地说，靠垄断传统媒体资源、拼实力的传播时代面临瓦解，一个依靠创意、互动、口碑的社交化媒体传播新驱动力正在崛起。第六，云消费的商业化路径形成闭环。最具颠覆性的是消费模式的变化：这种社交媒体创造的关注（流量）可以通过与电子商务的无缝连接立即成为购买力（转化率），而不是在传统的商业环境读广告、留下记忆和在终端前形成购买行为AIDA模式(注意-兴趣-决策-行动)。七是云技术、云平台、云基础设施成熟。所有大型互联网公司都以各种方式参与云技术、云存储、云平台、第三方电子商务服务、应用技术创造的新产品（如莫莫、讯飞等）。阿里巴巴云、盛大云、华为云、百度云、各种云系统源源不断地涌现。这些云基础设施和技术是云应用和云创新产品的巨大支撑和驱动力。云营销的核心驱动力是商业结构、市场结构、媒体结构、营销模式、管理模式，甚至企业模式，以及云技术应用创新的变化。云营销价值链的形成和成长不仅是营销方法的革命，也是商业环境、企业模式、产品价值、渠道结构、消费形式和品牌成长路径的革命。它将催生新的商业生态系统、新的营销体系和更前所未有的精彩营销实践和创新理念。让我们与云营销一起航行，游向深海市场。