新媒体企业：海尔新媒体经理：我对企业新媒体的20个深度思考与猜测
来源馒头商学院（ID：）闻申方军（海尔新媒体经理）也许你也很关心奥克斯新媒体。我们之前确实做过一些小事。如罗晋唐颜风暴，如冷宫冰柜。你一定很好奇奥克斯新媒体是如何从0到1达到现在的规模的。今天是难得的机会，有机会在新的企业媒体上讨论交流我们的一些疑问，试着谈谈乱七八糟的以前童鞋不知道的。海尔的新媒体靠什么走红？很多人对奥克斯新媒体的认知，可能要从16年上海新在微博上的波西米亚风开始说起。它的受欢迎程度如何？让我们做一个简单的盘点。2016年12月9日，唐嫣洛金公开恋情。这时候，奥克斯的公众号第一时间在他的微博上发表了评论，你需要冰箱和洗衣机吗？什么时候离婚？于是就带来了一系列企业官方微信接龙。你什么时候离婚？我需要一辆车吗？用车可以用didi。你什么时候生孩子？孩子需要使用这个文具吗？然后你可以考虑晨光等等。就连薯片、聚味鸭脖等多家企业也开始参与。这也促使海信微博在2016年成为业界公认的营销案例。此外，郑爽、张馨予、沉腾等名人也经常到评论县、奥克斯在评论县来访。比如张新宇在评论县里回复：你不卖冰柜和洗衣机。为什么每天都在这里留言？当然，很多时候自言自语的不是奥克斯。每次奥克斯来的时候，不管他来得有多晚，都会被粉丝们顶上热评。企业官方微博绝对没有架子，普通的企业微博根本不会有这么强的用户互动。不过，树招风，也招了不少高仿号。例如，在这张截图中，如果仔细观察，您会发现有两个 。其中，欧克尔的最后一句话中，隐藏着什么意思，着实难言。高仿，如山寨，严重影响企业形象。奥克斯新媒体是如何解决的？我们在海尔兄弟订阅号发了一篇文章，请来高放拿鸡腿，意思是我们要给高放发工资。结果，各种高仿的消息层出不穷。我们对高仿账号进行了简单的分析，不排除部分高仿账号真的是想蹭你的人气，做微商。当然，相当一部分高仿账号其实是为了娱乐，请大家见笑。这群粉丝真的很喜欢你，所以他们会模仿你。如果他们对你根本没有感觉，他们为什么要模仿你？因此，我们相信我们不能被一棒子砍死，我们必须保护他们积极而宝贵的自嘲精神。所以，我们有这样一条微博：我们知道不是所有的高仿都是大恶人，至少有这么一小撮可爱的，他们很乐意换衣服，只是为了逗你笑。只要你善良积极，全世界都容不下你，海尔新媒体会支持你，付钱给你。根据海尔新媒体的平均工资，我们每个月都会给你送鸡腿。这样做的结果是，奥克斯可以从超过140万条官方微博中逐渐出现在最新的企业官方微博排行榜上。当然，奥克斯新媒体超越谁的道理我们也不会过分分析，无需比较。我们从不考虑与他人比较。我们在新媒体和与用户交谈中非常开心。对海尔新媒体的10个深刻思考其实，这不是巧合，也不是我们刻意的计划，只是奥克斯新媒体IP战略的阶段性引爆。这段时间，上面的奥克斯新媒体，根据我们自己的探索和实践，总结了10点思考。1.高层愿意放权，中层不干涉，编辑敢折腾，企业新媒体难搞好。最怕的就是第一次审稿和预览，反复修改，一个字执行还是失败，一篇稿子不能确定什么。然而，有多少编辑做饭到深夜，等待领导的反馈。万一领队在客机上，只能在晚饭时等。许多人因此而离开，除了重要和紧急的手稿。真没必要把普通的稿子这样比较。经理无法控制自己想要干预的欲望，这会让编辑认为他是个傻瓜。既然你任命了他，你就应该相信他比你更专业。2.管理官微就像坠入爱河。如果你只知道怎么做发际线，对方会很生气。但是如果你只是说几句就停下来，对方就会想，为什么死鬼还不来？这一点在官网最火的时候就很明显了。春节期间，奥克斯在众多名人的微博上走红，网友再次评论。海尔每天都像高仿一样活跃。你们不卖冷冻洗衣机吗？结果，奥克斯突然停顿了一会儿。这段时间大家对县城的评论都是奥克斯怎么来的？我帮奥克斯坐下，奥克斯不在的时候，大家都冲着把我送到了最喜欢的地方。#p#分页标题#e#3.大家都在追热点，但有的人低调，有的人高调。不管是对是错。你可以为所欲为，但底线不能被超越。如果新媒体失焦了，那还叫什么新媒体？大家都在讨论这件事，你说的是哪件事，但其实热点确实是有办法的。有人说杜蕾斯的成功是因为他的产品自然污染，很容易跟风。有人说阿里巴巴的支付宝，因为他们是支付宝。 营销 领域的一位非常资深的老师说，我非常同意。你说杜蕾斯是因为产品，支付宝是因为他的特殊属性。你总是把他们的成功归因于巧合，但你否认了这一点。他的必然性，我深表赞同。作为一个认真的买家，海尔已经成为了网红玩家。显然，它具有普遍意义。自奥克斯起，浩浩荡荡的绿色微军便开始四处征战，但要知道，老牌官方微博确实是默默无闻、不温不火的存在，归根结底就是三观。无论怎么追赶这个热点，都必须有所作为，有所不为。不想编造各种热点，但一定要结合自己的品牌调性。4.不要把官方微操作看成是生死攸关的事情。每一个标点符号都被视为官方声明。谨慎是好事，但没必要一直如履薄冰。官网的运作就像做人，做人的原则是官网的底线。说话自然就好。重大信息发布时你可以认真，但不是日常运营所必需的。海尔的官方微博太分裂了，平时玩玩还行，但一公布，话就立刻变了，语气圆润。5.完全信任会让他做得更好。不管评价机制多么复杂，人都是错的。如果一定要评价，活跃度、打开率、通过率，这些相对指标似乎比粉丝数、阅读数、点赞数等绝对指标可靠得多。6.企业新媒体运营不再寻找供应商。如果你必须这样做，你必须找到同类中最好的。高层无经验新媒体企业，中层酒水返利，公司吃亏。您甚至可以将第三方公司委托给离用户最近的官方微博。你已经离你的上帝有一千英里了。7.新媒体的流失率很高，这很正常。编辑换工作没什么大不了的。很多小账号编辑在几处改动后依然活泼。拥有良好的用户基础和修养环境，谁也做不到。8.我们谈论的所有新媒体实际上都不再是新媒体了。未来的媒体是什么？想一想未来你想如何获取智能太阳镜和浴室镜信息的场景。也许你能模糊地猜到。一张椅子或一张桌子可能有一个独立的IP，可以连接到互联网。想想看。你不觉得太酷了吗？9.虽然很残忍，但这勺热水还是要倒的。我们总觉得新媒体无所不能。事实上，事实并非如此。在相当一部分领域，新媒体的影响确实微乎其微。老板不傻。谁会飞鹰而不见狐狸？你不能因为老板不注意你就认为领导是脑残。其实对于这一点，领导看得比我还远。不关注的原因很简单，新媒体暂时没有给他带来紧迫的价值。千亿大盘上，新媒体能给他带来多少？你不能总是用趋势来愚弄他。这是大势所趋。你应该多投资一点，无条件相信新媒体。其实创业者太务实了。10.别听他们说冬天来了，这个行业的夏天还没开始。很多人可能会觉得你不是胡说八道？春天还没开始，不是冬天吗？其实我想表达的是，我们的企业新媒体才刚刚兴起，新媒体行业还远未陷入困境，就在黎明前。海尔新媒体脱颖而出，来自机制，而不是团队我们今天讨论的新媒体还停留在传播和媒体层面。现在还是互联网时代。下一个时代是物联网时代。一切都变成了独立的IP，可以连接到互联网，都是独立的Node，这个时候新媒体应该扮演什么角色？我不想明白，但这一定是毁灭性的。未来，企业与媒体的界限将变得模糊。很多人认为公司在制造产品，媒体在制造内容。但是，物联网时代，所有的产品都是服务，所有的服务都是内容。两者界限模糊。如果 Oaks New 有一些阶段性的结果，我将这个原因更多地归因于他的机制而不是团队。为什么这么说？过去，在传统的企业架构中，新媒体可能是这样的。属于公司文化中心，属于公关传播大蓝筹，属于公司。那么新媒体本身又分为企业这么多社交媒体账号的管理和运营，以及数据分析，运营包括不同的社交媒体账号，比如微博陌陌、今日头条等。#p#分页标题#e#但奥克斯新媒体不再是传统的组织结构。海尔新媒体已成为海尔集团文化产业平台上的创业公司。最大的变化在于人事权、决策权、财权直接下放给小微企业。我举一个反例。如果您在传统公司工作，则必须在年初为您花费的每一笔钱报告预算。具体来说，在每个项目开始之前，您将再次演示该项目。可行性。然后层层把企业内部流程走一遍，最后把钱花在相应的执行公司上，就可以了。海尔新媒体是怎么做的？我们对我们的钱有最终决定权。我们不必通过 Oaks 的一些传统功能进行初步审查。我们认为什么值得做并且我们可以立即做，为什么？因为我们自己挣钱花钱，所以我们可以赚钱，我们可以花钱，而这种财力就在我们手中。另一方面，还有人事权利。比如在传统的组织中，要招人，首先要有个机构。如果你想招聘，这不是你可以招聘的。如果你有一个机构，这还不够。招聘是人事。抱歉，您只有提出建议的权利，但您无权决定。以前在传统的组织结构中，你是员工，海尔给你发工资，你做奥克斯的生意。但现在作为一家初创公司，我可以接手奥克斯的业务，也可以不接。我可以接外部公司，比如小米和联想Zuk，他们在荣事达的新媒体上做广告。海尔不再是传统的组织架构，它已经完全变成了一个创业平台。在这个创业平台上，新媒体团队在此之前创业，独立成为一家创业公司。我们想做的事，不受公司限制能做的事，是不是很神奇？但这一切都是真的。2016年1月，海尔集团新媒体部以资本整体创业，不再接受海尔集团的薪酬待遇。团队就相当于回奶，自负盈亏。海尔成为我们的天使投资人。新媒体不再只是企业的麦克风。甚至成为让用户参与到企业整个产品开发过程中的动力。这是非常了不起的。企业新媒体应该在企业中发挥比外展更重要的作用。因为对于一个企业来说，新媒体是一个非常方便的了解用户需求、与用户沟通交流的场所。企业新媒体知道用户想要什么，以及如何让用户参与到企业的整个生命周期中。我知道在这个产品生产的时候如何营销传播，以及如何根据用户的意见更新和迭代产品。唯一缺的就是鞋厂。所以毫无疑问，新的企业媒体将成为一个底盘，站在整个产业链的末端。海尔新媒体的尝试，早已扫清了这条道路。因此，它完全是市场化运作。海尔新媒体现在为海尔集团内外的企业提供的不仅是公关传播，还有参与产品开发，以及营销、销售、升级、升级的全过程。 , 曾经有一个企业的传统职能部门变成了一个独立的初创公司。新的企业媒体在未来应该是什么样子？我对企业新媒体有几个认知过程。新的企业媒体1.0 是一个扩音器。公司使用新媒体渠道与用户进行大规模交流。当时的公司在追求什么？覆盖，传播，你只需要听新媒体企业，为我。新的企业媒体2.0就像一条电话线，一端连接企业，另一端连接用户。不要在广场上用扩音器大声喊叫。这个时候，企业知道如何听取用户对企业的意见。建立彼此之间的理解和陪伴感，这是企业新媒体2.0的时代，向前迈出了一大步。新的企业 .0 是 Aux New 已经尝试过的。它让用户参与到公司产品的全生命周期，并让用户决定公司的产品。这时候，企业新媒体就像一个机箱一样。 ，带动整个产业链。企业新媒体4.0是什么时代？我们认为它是物联网时代的一种新的企业媒体。这时候，企业和媒体的界限就显得模糊了。最初，公司只生产产品，媒体生产内容。然而，在物联网时代，产品只是信息和服务的载体。桌椅可以连接互联网，都有独立IP。公司此时只是一个产品制造商吗？物联网时代有哪些公司？什么是新媒体？什么是新的企业媒体？我们希望与更多公司共同探索。我对2017年企业新媒体的10个猜测结合荣事达近年来在新媒体方面的一些探索，我对17年企业新媒体营销提出了10个猜测。#p#分页标题#e#1.微博仍然是最好的企业营销平台之一。有两个特殊的句子描述了微博和陌陌。一是一方有麻烦，各方都喜欢，那就是陌陌。另一个就是我就是不发，低头猛刷，说微博。由于完全不同的工具属性，人们对两者的活动有着完全不同的体验。微信是聊天工具，朋友圈都是亲戚朋友。你觉得陌陌还活泼吗，你的领导在陌陌上，所以你们公司营销的很多业务都是给领导看的。你不知道怎么在微博上聊天，偶尔在微博上发帖也想自言自语，所以你觉得微博已经不行了。其实不止营销号和名人，大多数人更喜欢每晚在微博上看热闹。很多人似乎每晚打开微博热搜，看看今天发生了什么。这些人可能很久都不会更新微博了，但如果他们发现自己感兴趣的东西，就会立即观看甚至传播。所以每次发生重大事件，微博的估值都会下降。海尔官方微博每一次出现在热平县，总能引起人们的点赞和评论，即使为时已晚，也会重复。被送热。 2016年，奥克斯新媒体被网友称为80万蓝维总教练，最头疼的官方博客其实起源于微博，然后在陌陌发酵，最终成为全媒体平台。 ，2017年微博将继续发挥其不可替代的平台价值。2. 营销固定套路面临失败，即兴坐姿会更淫荡。随着时代的不断更替，社交媒体舆论场发生了翻天覆地的变化，传播的阻力越来越年轻化。整个网络一般是二维的。相比之下，品牌放下了姿态，采取了更加灵活的姿态。显然更容易获得用户的认可。3.汤不俗。越来越多的人会明白这一点。穷可能是80后群体在社交媒体上最常提到的词之一，年轻群体之间的日常交流也充满了污秽。这是后现代。文化、社交媒体的突出特点，无论是人民日报等机构的公众号，还是联合国等机构的公众号，还是故宫天猫等企业号，都沾染了新的领域。4.新媒体娱乐趋势越来越明显，企业官微跨界娱乐圈势不可挡。如果说天猫在微博上的故宫崛起是借用宫廷和东风的话，支付宝在大街上的鲁莽是一条新路，人才济济，那个老品牌的灯具、家电、海尔的新媒体实验都有了简单的意思，张馨予、郑爽、沉腾、岳云鹏、许冬冬等名人都开始回应海信聊天。5.企业自媒体和KOL抢广告，绿V品牌更容易被市场认可。与往年不同，当你不得不偷偷地捡广告时，你一定是暗地里害怕粉丝。现在KOL花式广告成为了一大亮点。比如天才小熊猫的原创广告就受到了粉丝的青睐。薛子谦的广告收入超过了自己的业务范围，谁说官方微博不能接受其他广告？与自媒体大相比，优秀品牌 V并不缺流量，而与后者相比，更奇特的优势在于蓝威对品牌价值的背书更大。6. 新媒体团队越来越专业，甲方越来越不容易上当了。在新媒体营销的情况下，之前很容易被B方误导。有几个原因。首先，作为一个新事物，单次营销投资相对昂贵。没有多少，具有早期采用者心态的公司对结果没有很高的期望。其次，甲方没有专业人才，大多数人不了解，高级没有什么经验，中级贪图门道，视而不见。最后，数据造假已经成为一个成熟的产业链，造假成本很低，甲方很难辨别真假。但随着营销社交化的发展，新媒体逐渐展现了传播恐怖的力量，企业也越来越重视，部署团队的专业化程度也越来越高。拥有众多社交媒体平台的运营人才和资深媒体人先后跳槽到乙方做公关，甲方父亲难辞其咎。7.机制比团队更重要。海尔靠机制。微博连接用户参与公司研发的冷宫冷冻机。魔镜诞生了。海尔新媒体屡屡登上行业头条。相比他们在传播方面的表现，上海新媒体的机制打得更嗨。就在这一年，海尔新媒体媒体作为一家公司运营已久。今年它已经在融资和向整个行业开放资本的过程中。新媒体团队不再是公司的员工，而是成为了自己。该员工已成为首席执行官。由机制驱动的创造力是无穷无尽的。8.企业新媒体格局从产品推广层面向产品众创和个性化定制发展。过去我们解释过，大部分企业新媒体都是基于产品推广的维度。从组织结构上看，大多数企业新媒体要么从属于公关，要么从属于市场。事实上，除了新媒体，制造业还有一个更大的前景，那就是大规模的用户定制。海尔新媒体与用户共同研发了固东手持洗衣机、冷宫冷柜和二代魔镜。借助社交媒体，更多的用户将参与到企业产品的全生命周期过程中，实现大规模的用户定制。这也是奥克斯新媒体目前的创业方向。#p#分页标题#e#9.用户根据真实需求进行个性化定制，激发恐怖力量。中国拥有最大的聊天工具和世界领先的支付工具。不过和互联网的繁荣相比，制造业的日子就没那么好了。人们会关注某款直播软件获得了多少融资，也会谈论共享单车领域出现了哪些黑马，但人很少。它关心电器原材料跌了多少，企业利润薄到什么程度。未来，互联网产能的紧缺肯定会反哺制造业。其中，基于社交媒体端用户及时需求的个性化定制是智能制造的大趋势。10.IoT 将构建基于场景的媒体形态，这三天不会太长。过去，公司和媒体之间的界限非常清晰。公司生产产品，媒体生产内容。随着媒体传播技术的变化以及公司对产品和服务的理解，这个界限越来越模糊。海尔不再生产传统电器。 、冰箱、洗衣机、空调。与消费者的交易完成后，不再与企业的传统家电相关联。物联网中的产品交易只是服务的开始。购买冰柜后，卧室场景的所有消费都是在高频互动中形成的。通过成为生态平台，企业也从单纯的产品制造转向服务提供商。所有产品都是服务，所有服务都是内容。以上所有这些话都是我根据过去的一个小实验得出的个人意见。他们只代表个人，与我自己的雇主无关。我希望你能从批判的角度与我讨论它们。没有成功的官方微博只是时代的微博。今天的每一个推论都可能成为今天的笑话。新媒体世界瞬息万变，这正是她的魅力所在。未经许可不得转载：品牌几何奥克斯新媒体经理：我对企业新媒体的20个深度思考与猜测
