铁路售票营销新闻稿(中铁售票网)

忙碌的火车站售票处后面：苦、酸、甜。秦小平去年38岁，每天卖几千张票，一万多字。她曾经是西站的货运文员。三年前，她担任指挥一职。早班下午5:30早起，7:00前到北站取票，查机，晚上7:30接第一个买票的乘客，17:30上班；夜班17:00到，第二天7:30上班……这是秦小平的工作时间表。秦小平说，春节旅游旺季，由于人手短缺，客流量大，连续打10个多小时是常事。根据她自己的计算，她在春运高峰期间每晚卖几千张票，平均每张票说五句话。基本上，她每晚都会说 10,000 多句话。说起她的家人，秦小平太内疚了。女儿已经上六年级了，但是很少有时间陪她。 春节前，家家户户都在卖年货，但我没有空，家里的事就靠妈妈了。说到这里，秦小平的脸颊有点湿润。因为左边是乘客的窗户，所以需要长时间保持右边的姿势。结果，秦小平患有严重的胃病和颈椎病。我们注意到，每隔一两个小时，秦小平就在她的座位上耸耸肩，一坐出来，我基本上没有时间躺下。我得稍微动一下，否则我的脖子和肩膀会痛。 "我们都是普通人，请理解工作不允许带手机、现金、银行卡等。……军令张贴在秦小平座位右侧。此外，每个售票员前面都有一个监控摄像头。秦小平说，一些游客误以为售票员擅自偷火车票，然后转售给售票员或熟人。 这家售票店有22个摄像头，售票厅有2个大摄像头，我们的一举一动都会被记录下来。秦小平说，每次过年，她都不敢接同事。怕有人让她在电话里买票，有时路上遇到熟人就四处走走。一些乘客已经排了很长时间的队，但发现他们面前没有票。他们忍不住对指挥发脾气。此时，秦小平必须耐心地向游客解释，保持微笑。 这是我们不能和游客争吵的规则。秦小平说：我们都是普通人，只想多了解一下，哪怕只是最简单的‘谢谢’。虽然指挥工作很辛苦很累，但秦小平还是没有准备好转行。她说，这不是她的水平有多高，而是因为她选择了这个职位，她必须能够理解并坚持下去。秦小平说，大家辛苦了一年，期待着假期回国与亲人团聚。 看到乘客成功买票，露出笑脸，是我最幸福的时刻。当被问及狗年的愿望时，秦小平说，他只希望家人健康。退休后，他必须带着儿子和女儿去旅行，以弥补多年来欠我家人的债务。” (记者曾玉玲文/图)