企业营销现状：我国service营销发展现状

　　总结：服务营销 是现代市场营销 的一个新部分。主要是企业为充分满足消费者需求而开展的一系列活动。服务是结合营销这个的关键要素。随着科技的进步，社会生产力也得到了显着的提高，产品的集中度和市场方向的变化对消费者的需求形成了影响，需求水平也在不断发展。多元化方向。从市场目前的发展趋势来看，营销服务必将成为21世纪市场发展的动力和理论基础。服务营销将对我国市场营销和企业的整体发展起到至关重要的作用。关键词：营销；现状;发展趋势一、引言21世纪的到来，为我们国家的市场营销带来了机遇。当前我国政治经济环境稳定，企业发展逐步健康稳定，居民收入下降进一步推动了市场营销的发展。越来越多的企业意识到，只要抓住了中国市场，就等于抓住了未来发展的命脉。在这些大环境下，无论何种类型的企业都需要先进的营销理念和科学的管理来满足决策的需要，市场营销作为一种市场的商业活动，需要企业从从消费者的概念出发，通过一系列的宣传或体验向消费者整体销售商品和服务。如今的市场环境让越来越多的人意识到，良好的服务是企业脱颖而出的关键动力，提高客户满意度和服务也会提升企业的竞争力。但是目前我国的服务营销还面临很多问题，需要我们花更多的时间和精力来提高营销的服务质量。二、 my 营销 1.服务营销 已初步开发。 1990年代后期，服务营销的理念被广泛应用于中国市场的各个行业。这不仅促进了各行业的发展，也促进了企业的发展。各个品牌之间的竞争，原本的价格战，现在已经转向服务赢客户，赢市场。随着这个阶段的不断发展，大大小小的企业都建立了自己完整的服务营销系统。近年来市场的飞速发展，让各家公司逐渐意识到自己对营销服务的理解和使用的不足。2.服务理念落后，企业对营销缺乏了解。目前，中国企业对服务营销的概念比较落后。大多数人一直觉得产品销售只是企业销售部门的业务。简单的感觉服务营销和过去的销售没有差距。但是，在企业的实际运作中，在竞争日益激烈的情况下，消费者也越来越成熟。消费者需要企业在销售产品的过程中提供更多的服务，为他们带来良好的购物体验。 从市场营销的现状来看，我国服务营销的实践远远落后于理论，企业对消费者市场的认识和对消费心理的把握还不够。企业应该深刻认识到，服务营销的重点是消费者需要什么样的服务，而不是企业能够提供什么样的服务。如何实现消费者满意的最高价值，是企业必须考虑的问题。企业应该站在消费者的角度考虑问题，研究消费者需要什么样的服务。3. 缺乏高端的营销管理人才。从我国营销市场从业人员的整体水平来看，我国市场营销人员的专业素养和专业能力还比较不足。 营销人员大多工作经验和对营销专业知识的掌握非常有限，而且大多学历不高，且大多在本科以下。由于这样的营销人员缺乏专业的营销知识和分析市场的专业能力，很容易在整体营销环境中以个人为中心，忽视团队合作和组织意识太弱了。种种原因造成市场营销低端专业人才短缺，服务营销缺乏组织性和系统化策略。4.公司缺乏品牌知名度。品牌对于一个企业来说尤为重要。是企业发展的命脉，是企业在消费者心目中的形象。品牌不仅是指产品的质量，还包括公司的服务能力、消费者承诺的履行情况、消费者满意度等。品牌也代表了公司的经营理念和企业文化。因此企业营销现状，对于一个企业来说，除了要从产品质量做起，打造品牌还必须从各个方面入手，全面提升产品。其次，企业必须认识到，品牌重塑不依靠广告来取得成功。可能要经过漫长的积累过程，才能得到消费者的认可。因此，在打造品牌时，企业必须制定完整的战略思想和计划，才能更好地服务消费者。当今对广告的过度关注，大多忽视了产品的结构调整和企业的长远发展，最终导致失败。这样的品牌只是广告光影下的泡沫。经不起风雨。公司必须以品牌战略为基石，从消费者的角度推动公司整体发展，完善服务，提升公司管理水平。服务消费者。#p#分页标题#e#三、中国服务营销发展趋势。1.服务营销的综合开发。目前，我国营销市场上服务业占整个营销市场的三分之一。随着我国经济和文化的发展，服务业将在我国经济中占据主要地位。从长远来看，营销服务将成为我国营销市场的主流。未来对服务营销的需求层次会越来越高，范围也会越来越广。目前，服务营销主要存在于旅游、餐饮、住宿等传统行业，但未来服务业将逐渐发展成为内容丰富的支柱产业。各种新的服务项目层出不穷，为企业和整个营销环境带来了新的生机和活力。随着新服务项目的出现，服务营销将面临日益激烈的国际竞争，也将推动服务营销的全球发展。2.服务营销理念将深入人心。由于我国的销售市场一直以价格取胜，这种传统的销售理念早已无法适应新时代的经济发展。现在，企业要想发展和生存，就必须学习新的营销观点。服务营销 是一种新兴的营销 方法。不仅将公司的品牌传达给客户，更能宣传公司的文化和发展方向，从而更好地挖掘客户的真实需求，并将其传递给客户新的理念和价值观激发消费者的订购欲望，从而实现企业销售。激烈的竞争环境要求企业更加注重服务，关注销售的每一个环节，在销售的各个环节满足消费者的需求，做到客户至上，实现营销“服务-面向”。3. 营销 将受到欢迎。在以消费者为中心的市场中，企业利润的主要来源是满足消费者的需求，增加收入。企业未来要想在营销市场占有一席之地，就必须加强对营销员工的培训和储备。一要加强营销人事理论知识的培训，使从事营销的人员掌握现代市场营销学的基础知识；二是加强营销人员素质培训。根据目前市场，我们可以发现越来越多的消费者追求独特，但由于生产成本和产品销售环境的影响，大部分产品都是批量生产的。这就需要企业深入研究如何满足消费者的个性化需求，在做好服务的同时，为消费者提供更加个性化的产品或服务。4.网络营销的市场份额会越来越大。近年来网络营销如火如荼企业营销现状，互联网作为最有优势的信息传播媒体为网络营销提供了更广阔的范围。首先，它突破了时间和空间的限制。 网络可以为全球客户提供不同时间段的产品信息。消费者无需通过详细调查即可获得相关公司、产品和竞争对手的信息。消费者只需通过产品对整个营销流程做出更客观的判断。其次，网络营销降低了沟通成本。公司无需支付水电费、租金和广告费，即可达到推广公司产品的目的。 网络营销是社会长期发展的必然趋势，必将迅猛发展。四、结语营销和过去的市场营销根本不再是一个概念。服务营销更关注消费者，考虑消费者的真实需求，服务影响力的理念越来越强。 从我国目前的营销市场来看，营销这个服务肯定会成为我国经济的支柱。参考文献：[1]聂志鹏。服务人员服务营销存在的问题及对策研究[J].商.2015(39).[2] 王华义，陆爽。我国企业服务现状及对策探讨营销[J].北经济.2013(14).[3]李静，刘良，杨文忠。论企业竞争的服务理念与服务危机的应对[J].产业技术峰会.2013(06).[4] 邹琳艳，戴冬青，李佳。体验式营销在服务业中的应用[J].中国工贸.2011(15)[5]张新华．浅谈货运企业服务中存在的问题及对策营销[J]. .2010(14)