企业对网络口碑营销的误解

许多企业对网络口碑营销有误解，认为生产高质量的产品，让消费者满意，可以建立良好的口碑，让消费者积极推荐是网络口碑营销。事实上，网络口碑营销作为一种营销形式，还包含了一些营销技巧和策略，通过噱头简单炒作是极端的、片面的。以下笔者营销机构顾问团队总结了企业做网络口碑营销，容易出现的的3大误区，希望从事网络营销的工作人员都能够以战略的思维、谨慎的态度操作口碑营销。1、认为只要做口碑营销，就能为自己的品牌树立良好的形象，带动产品销售。这个想法其实是片面的。口碑营销的基础是企业产品质量优良，服务到位。劣质产品和服务不可能创造良好的声誉。其次，口碑营销的作用只是帮助企业通过口碑营销推广其优秀的产品和服务，加快口碑的形成和传播，2.认为口碑营销就是事件营销。有的企业把口碑营销等同于事件营销，认为创造一个吸引公众注意力的事件可以创造良好的口碑。众所周知，口碑营销和事件营销不是一个概念。仅仅依靠吸引消费者注意力的大事件来建立口碑是不现实的。事件营销造成的社会影响远不如口碑营销持久。3.口碑营销就是寻找互联网，促进网络口碑营销的发展。如今，为了宣传自己的产品，许多电子商务网站会花钱雇佣水军和网络名人，夸大产品的实际作用，借助网络名人的影响力培养声誉。然而，如果产品质量不合格，不能达到宣传效果，消费者会感到被欺骗，然后抵制网站，产生负面声誉。此外，一些企业忽视了负面声誉，负面声誉的影响远远大于正面声誉。数据显示，负面口碑的传播速度是正面口碑的10倍。与有利的口碑信息相比，消费者更愿意传播对产品不满的信息。因此，一些企业会将网络口碑营销工作外包给网络营销机构等专业团队，因为团队将从实际出发，结合企业品牌和网络绩效进行网络口碑营销，为企业定制网络口碑营销解决方案，以实现口碑建设的目的。