不属于整合营销，2021年网络 营销测试问题bank.doc 20页

　　网络 营销测试问题之一一、的选择：1因为网络 营销具有（） 特征。 A.进步B.拟人化。 C.跨时空的。 D.诚信。 2消费者需求的基本属性是（）A.变异性，多样性，相关性B.层次，平等，多样性C.变异性，平等，多样性和D层次性别，平等，统一3开展有效的网络 营销活动中，有必要进一步了解在线客户群（）。 A需求特征，购买行为模式和购买动机B购买行为模式，购买时间和购买动机C需求特征，购买行为模式和购买时间D需求特征，购买行为模式和购买地点4注意使用很重要电子邮件以发布业务信息问题是（）A频繁发送B准计划的定位C主动收集D并将其发送到广泛的范围。 5在线营销使用互联网作为营销的环境，传输营销信息，并传达制造商和消费者的信息化过程。此过程涉及（）A 网络信息收集，网络广告发布B 网络广告发布，客户信息收集C 网络信息收集，公司信息发布D公司信息发布，客户信息收集6以下调查是在线直接调查是（）。二手数据收集B在线查询C问卷调查D网站浏览7 互联网一个特征是所有网页都通过链接链接在一起。以下不是这样的链接方法（）。 A.申请行业网站上的链接。 B.申请互动链接。 C.申请商业网站上的链接。 D.通过新闻图片链接。 8.以下搜索软件属于主题指南类别（）。AB Alta CD在网络购买活动中，网络消费者由于熟识，感情，意志等心理过程而受到购买动机的激励，并产生购买行为。这种购买动机称为（）A需求动机B.情感动机C.心理动机D.合理动机10国内搜索引擎通常使用（）模仿。使用它时，您可以从主要类别中查找子类别，直到找到相关的网站。层次结构B分类树结构C逻辑连接D分类层次目录结构11一个完整的网络交易安全系统，至少涉及（）三种控制方法，才能真正实现电子商务的安全运行。 A.技术措施不属于整合营销不属于整合营销，管理措施和社会法律政策及担保B.技术措施，管理措施和身份认证C.交易安全实施监督措施，客户认证和社会法律政策及担保D技术措施，交易安全实施监督措施和社会法律政策和保证12除了网络市场中的有形产品和软件外，产品的销售还涉及（）。 A电子报刊B服务C航空公司预订D信息咨询13（）是知识和经济信息，收费是基于成本加利润的原则。这样的信息收集，处理，纠正和更新是复杂的，并且花费一定的金钱。 A免费业务信息B低成本信息C原则信息收费信息D高质量和更优惠的价格信息14关于网络 营销和老式的营销陈述是准确的（）。A 网络 营销暂时仍是无法实现的营销方法。 B 网络 营销可能不会影响老式的营销方法。 C 网络 营销最终将与旧样式营销结合在一起。 D 网络 营销将完全取代所有老式的营销方法。 15在当今的网络时代，网络的大部分信息收集都是通过（）获得的。聊天程序B新闻组C搜索引擎D如果您想查询“ 网络 营销”或“定价策略”信息，并希望搜索结果可以由包含最多两个核心的网页排名第一单词，您应该将这两个核心单词与（）连接起来。 ORB逗号C“ ” D 17如果在设置核心词时两个中文之间有一个空格，则表达式（）A会将空格作为一种短语B忽略两个孤立词，它们之间的关系为AND关系C是两个孤立词，它们之间的关系是OR关系D仅识别单词的第一种类型18域名本质上是一种（）。公司名称B公司徽标C“在线商标” D虚拟地址19也称为徽标广告格式（）按钮类型广告B移动广告C标语广告D图标广告20客户通过互联网注册后，可以直接使用一家公司的产品，并根据使用次数付费，而无需完全购买该产品。此定价方法称为（）。 A定制定价B使用定价C促销定价D租赁定价二、是非判断21网站的推广离不开搜索引擎功能的帮助。#p#分页标题#e#22公用密钥密码系统加密方法是，加密密钥和解密密钥相似，或者虽然不相似，但是可以从另一个中派生。 23信息的及时性和正确性是我们收集信息的最重要原则。 24 网络商业信息收集通常从无目的搜索开始，并且仅在搜索过程中逐渐释放有价值的信息。 25比较购物社是在网络市场中建立的新型中间商。 26电子资金转账基于虚拟银行和认证中心之间的合同。 27在网络 营销的框架下，可以实现个性化服务。因此，网络型公司组织结构内的信息传递也是一种“一对一”的方法。 28与广告策略相比，公共关系策略可以以广告无法实现的方式提高产品和服务的知名度和信誉，并降低成本。 29老式的营销和网络 营销都需要使用中间商来形成分销渠道和分销系统。 30 网络作为有效的信息交流渠道，它可以成为有形产品销售，软件下载和远程服务的载体。 31 营销关系是通过互联网的交互功能吸引客户与公司保持紧密关系，培养客户忠诚度并提高客户盈利能力。 32信息分析是对调查中获得的数据进行分类和汇总，以提取有用的信息。 33伙伴关系营销，绿色营销和网络 营销都是基于老式的营销理论而开发的。 34 营销基本上是在强营销中提出了一种新理论，这是强营销理论的发展。主要的营销实体是消费者，而消费者是主权理论。35 网络 营销集成了营销，从理论上突破了4P的组合理论，并逐渐转向4C的组合理论。 36 网络 营销将降低跨国公司拥有的规模经济的竞争优势。 37横幅广告的首选站点是导航站。 38电子钞票是一种以虚拟形式流通的货币。 39域名具有商标的特征，并且具有与商标相同的域名作用，因此具有潜在的价值。 40由于电子支付流程的无形性质，它可以虚拟化老式支付方式中的面对面信用关系。 三、问答61产品的生命周期是什么？产品生命周期涉及哪些阶段62 62 网络软营销是什么？实施网络软营销的基本出发点是什么？ 63与老式的营销相比，网络 营销的优点和特征是什么？ 64整合概念简介营销 65什么因素会影响网络消费者的购买动机？ 66 网络涉及多少种市场研究策略？简要描述每种策略的内容。 67简要描述几种有效的网络 营销管理模式。 68家公司通常使用什么策略来定价网络 营销产品？ 69如果公司要提高网站的网络访问率，可以采用什么方法？ 70如何进行网络 营销风险控制？ 71哪些产品适合网络上的营销？ 72简要描述网络 营销自由价格策略。 73简要描述网络消费者购买决策过程。 74简要描述网络 营销新产品开发链接。 75简要描述网络 营销研究链接。 76简要描述网络消费者需求特征。77简要描述网络 营销流程链接。 四、名词解释1、 网络 营销在网络 营销概念的指导下，规划是网络 营销活动的更全面和有序的安排，目的是使网络 ] 营销活动可以清晰有序地进行。 2、个性化服务个性化服务基于消费者对产品外观，颜色和使用的详细需求。客户可能想使用网络提供个性化的产品和服务，例如远程教育，在线图书销售等； 网络公司也可能提供个性化服务，例如网站设计，搜索引擎优化和其他服务。但是它们都是为客户提供满足客户需求的产品和服务的公司。 3、在客户的四个层次的客户需求的集成之间存在相互促进的作用。满足此级别的需求越好，可以更好地促进下一级别的需求。满足的需求越好，公司与客户之间的关系就越紧密。整个过程呈螺旋形上升，这不仅使公司对客户需求有了更全面的了解，而且使客户扩大了对公司的期望。最后，它不仅实现了“一对一”关系的建立，而且还在不断巩固和加强这种关系。此过程称为“客户集成”。 4、“客户满意度（）”是指客户对某种产品或服务的感知实际体验与她的期望值之间的比较。如果实际经验高于期望值，则会产生满足感；如果实际体验低于期望值，则会导致客户不满意。 5、呼叫中心是客户关系管理系统的重要组成部分之一。这是一个基于CTI（计算机网络和通信网络集成）的新型集成信息服务系统。#p#分页标题#e#呼叫中心最早出现在1970年代的当前民航业中，这就是我们今天所称的热线电话。最初旨在为乘客提供更好的咨询服务并接受乘客的投诉。老式的呼叫中心仅意味着通过电话获得信息和服务。我们联系最多的也许是电信部门提供的“ 114”号码查询服务。 6、通过存储顾客信息数据来实现顾客信息管理。在初始阶段，它可以存储每个销售人员的单个客户以及每个客户的所有联系人的原始文件数据，包括业务人员和客户的名称，代码，部门和电话号码以及客户，电子邮件，客户应进行详细分类，如客户的行业，地区和客户性质等，应清晰记录，并充分反映客户和公司的每项业务信息。 7、商业智能（BI）是收集，纠正和分析商业信息的过程。目的是使公司各个级别的决策者都能获得知识或见识，并鼓励他们为公司做出更有利的决策。 8、客户忠诚度（）是指客户倾向于对特定产品和服务产生良好印象，形成偏好然后重复购买的趋势。 9、 网络 营销服务网络 营销服务是为了充分利用互联网资源，以便公司可以完全放弃沉重的广告费用，使用针对电子邮件的群发邮件，全球搜索引擎登录，成千上万个商务网站信息可以快速发布以进行查询，建立了在线销售系统，并为公司提供了完整的客户服务。 1 0、工作流程是指自动为负责特定业务流程中特定链接的人员安排相关文档和工作规则。1 1、客户交付价值客户交付价值是指客户总价值与客户总成本之间的差额。客户总价值是指客户期望通过购买某种产品或服务而获得的一组利益。它涉及产品价值，服务价值，人员价值和形象价值。客户总成本是指客户购买产品所花费的时间，精力，体力和金钱。因此，总客户成本涉及金钱成本，时间成本，精神成本和实物成本。 1 2、直接搜索类型网络所谓的消费者直接信息搜索者是指上网查找特定类型的特定信息的互联网用户。 1 3、间接搜索类型网络此类信息搜索器的消费者没有明确的信息搜索目的，而只想在互联网上谈论无用的信息并使她感到惊讶。 1 4、在线售后服务是要利用互联网直接沟通为交易完成后的客户提供服务。在线售后服务有两种，一种是基本的在线产品支持和技术服务。二是公司提供增值服务以满足客户的额外需求。 1 5、客户主导的定价是指为了满足客户需求，客户选择通过完整的市场信息购买或定制自己满意的产品或服务，并以最低成本（产品价格，购买成本）获得这些产品或服务。等）。简而言之，这是最大化客户价值，而客户以最少的成本获得最大的收益。 1 6、价格差意味着同一商品市场上同时存在不同的价格。 1 7、成本导向定价是公司的惯用定价方法，是指使用成本作为定价基础，而商品价格是基于成本确定的。1 8、 网络 营销渠道是借助互联网网络将产品从生产者转移到消费者的过程。一方面，它为消费者提供产品信息，并允许消费者做出选择；另一方面，一方面，消费者选择产品之后，他们必须能够完成单手付款和单手交付的交易程序，尽管不必同步支付和交付。 1 9、供应链管理是通过前馈信息流（对供应商的需求流，例如订单合同，加工订单，采购订单等）以及反馈物料流和信息流（对需求者物料流和后续信息的供应）流程，例如提单，仓库清单，完成报告等），将供应商，制造商，分销商，零售商以及最终客户连接到一个整体模型中，即整个供应的计划，协调，运营和控制连锁系统并优化各种活动的过程。 2 0、 网络 营销公司整体上营销的战略构成，是基于互联网基本的，借助互联网特性来达到某个营销目的营销的意思。 网络 营销测试问题一的答案一、选择1-10-20 二、判断21-25对错对错对26-30对错对错对错31-35对错对错对对36- 40右右右右右右三、问答61产品从进入市场到退出市场的过程，其销量从小到大然后逐渐下降，被称为产品生命周期。产品生命周期始于研发环节，从进入市场到退出市场，大致分为四个阶段。#p#分页标题#e#（1)引入期（2)生长期（3)成熟期（4)下降期62 网络软营销工业经济时代的“强势营销”提出了新的理论，强调在公司开展市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和经验，使消费者愿意积极接受公司[实施网络软性营销基本出发点是网络社区和网络礼节网络软性营销理论是工业经济时代大规模生产的新理论，这是“ 营销”的重要特征，它强调公司在进行市场活动营销在活动期间，有必要尊重消费者的感受和经验，以便消费者愿意积极接受公司的营销。 网络 soft 营销的实现的基本出发点是网络 m团结和网络礼节。 63优点：（[1） 网络 营销强调个性化营销方法（2） 网络 营销可以实现全过程营销交互性（3） 网络 营销可以提高消费者购物效率（4） 网络 营销价格优势特征：跨时间，多媒体，互动，拟人化，增长，整合，进步，效率，经济，技术64 网络 营销与旧风格的融合营销融入整合营销。整合营销涉及沟通统一，双向沟通和目的三个方面营销内容整合营销从理论上讲已经过时了营销理论的中心地位4P理论的基础已逐渐转变为4C理论的基本和前提条件。65 网络消费者购买行为的心理动机很重要。当前的理性动机，情感动机和光顾动机是三个方面：（1)理性动机理性购买动机具有客观性，彻底性的特点力和控制力。受理性购买动机的驱动网络消费者购买动机一方面关注商品的先进性，科学性和质量，另一方面关注商品的经济性。 （2)情感动机情感动机是由人们的情感和感觉引起的购买动机。 66 网络市场研究策略涉及如何识别公司的站点访问者以及如何有效地在公司的站点上进行市场研究1确定公司的站点访问者并使用他们来解决此问题通过访问公司的网站进行市场研究，目前可以使用以下一些策略：1)使用电子邮件或访客注册获取市场信息2)为访客提供奖品或免费产品3)吸引访客进行注册，因此获取个人信息4)向访问者做出实质性奖励5)该软件自动检测访问者是否完成。 2公司网站上的市场研究为了有效地在公司网站网络上进行市场研究，您可以使用以下策略：（1）科学设计调查表（2）监控在线服务（3）测试不同的产品功能，样式，价格，名称和广告页面（4）具有目标跟踪的目标客户（5））以产品功能和差异化的Web内容赢得访问者（6）老式市场研究和电子邮件的结合[[ 7）通过在线产品招标掌握市场信息67目前，人们总结了以下有效的管理模型：1.留住客户并增加销售2.提供有用的信息以刺激消费3.简化销售渠道并降低管理成本4.让客户参与并提高客户忠诚度68公司通常采用网络 营销产品定价：1.低价定价策略涉及：（1）直接低价定价策略（[k4 3]折扣定价策略。（3）促销定价策略。2.定制生产定价策略3.使用定价策略4.拍卖竞标策略69提高站点访问率是指吸引客户长时间访问站点的能力网站的回头率是增长的核心，网站回头率的提高的核心是网站本身的内涵，即网站是否可以为互联网用户带来价值。访问率需要不同的策略，对于内容信息，其目的是发挥媒体作用，即扩大访问量，提供及时的信息和大容量的数据库检索服务很重要；对于中介服务，其核心是提供独特的信息。同步是网民需要的服务；对于电子商务，其核心是为网民提供更便捷的在线购物渠道，更丰富的产品和更完善的服务。价格。对于老式公司来说，要将其业务扩展到电子商务站点，必须遵循互联网规则。老式的市场主导品牌可能不会吸引大量的访问，因此有必要向客户提供访问所需的某些服务，例如产品知识，在线直销，免费扩散服务等。70 [k7 营销风险控制的核心和核心问题是交易安全，这也是电子商务中的技术难题。为了降低交易风险，有必要从以下四个方面进行风险控制：（1）信息保密：（2）交易者身份的起草：（3）不可否认性：（ 4）不可修改：网络 营销风险控制方法应至少涉及以下三种类型的方法，而这三种方法是必不可少的：（1）技术方法：例如防火墙技术，网络防病毒软件，信息加密存储通信，身份认证，授权等。#p#分页标题#e#但是，只有技术方法不能保证100％的安全性。 （2）管理措施：涉及交易安全系统，实时监视交易安全，提供实时变化的安全策略功能，检查现有安全系统的漏洞以及进行安全教育等。（3）社会法律政策和法律保护：涉及在线统一商法和各种在线交易法律法规。71（1）具有高科技性能的产品或与计算机相关的产品（2）市场需求涵盖了更大范围的产品类别（[ 3）消费者从获得信息之后）可以立即做出购买决定产品（4）不容易建立商店特殊产品（5） 网络具有较大市场容量的团体目的产品（6） 网络 营销的成本大大低于其他方法营销消费产品（7）有助于品牌产品的分销。72（1）含义：网络 营销免费价格策略是提供公司的公关以零价格提供产品和服务，以满足客户的需求。形成背景：一方面，互联网的发展取决于自由策略的实施。另一方面，互联网开发的使用带来了机会。公司实施免费战略是占领市场的最有效手段。 （3)类型：完全免费，受限制的免费，部分免费和捆绑免费。4）实施目标：让客户免费使用它并养成习惯，然后开始收费，另一个目标是探索后续行动商业价值，首先占领市场，然后在市场中获得收益。73（1）引起需求（2）收集信息（3）评估选择（4）购买决策（5）购买后评估74 （1）想法（2）想法筛选（3）产品概念形成和验证（4）可行性分析（5）产品开发（6）新产品试用销售和上市（7）新产品采用和推广）。75（1） 网络研究问题和研究目标（2） 网络研究计划，包括起草所需信息和数据源，起草网络总体调查对象和起草网络调查方法（3）信息收集（4）信息纠正和分析（5）研究报告。76（1）个人消费回归（2）消费者行为的合理化：大类别的比较选择；合理的价格选择；消费热情提高（3）购物便利性和购物乐趣并存（4） 网络消费水平仍然保持不变（5） 网络消费者需求明显不同（6） 网络消费需求是跨领域的） （7） 网络消费者需求是先进的和可诱导的。[77] 1）通过制定合理的目标，明确定义网络 营销的任务（2）听取了各个部门的意见（3）草案营销预算（4）分配营销个任务（5）根据营销任务计划宁营销活动内容（6）创建一个和谐，信息丰富的页面，公司网页应该能够充分反映营销活动的内容（7）和互联网的联系（8）的改进，提高公司的网页级（9）在线营销测试和网页修改（1 0）集成了在线营销和公司管理。