整合营销的指导原则是，整合营销传播的指导原则是什么？

　　集成营销通信的实现需要遵循一定的原则。这些原则对于在具体操作中把握集成营销通信的核心理念，纠正集成营销通信的方向，完善集成营销通信的体系，大有裨益。Don E. 将这些指导原则总结为八项。1、建立以客户为中心的组织 认为公司必须将最终客户放在第一位，因为只有他们才能提供资源来奖励所有参与其中的人。在以客户为中心的组织中，客户是中心。所有职能活动、元素和单位都以提供客户利益、迎合客户需求或满足客户要求为导向并专注于这些活动。公司的主要目标是服务和满足客户，并建立他们的忠诚度和持续的收入来源。以客户为中心和以品牌为导向并不矛盾。舒尔茨说：“传播的最终目的应该是积累品牌资产，而不仅仅是短期的营销利益。营销只是一个可以模仿、学习和复制的市场工具；而品牌是核心企业的竞争力，不可复制，独一无二。传播的目的是品牌资产的长期积累，而不仅仅是短期的营销利益。”以客户为中心是前提，以品牌为导向是目标。 .2、使用由内而外的计划只有彻底改变营销计划方法，组织才能建立以客户为导向的体系。这是因为客户至上的内涵不仅指服务现有客户，还意味着公司成功建立了以客户和潜在客户为中心，从预算和计划、运营、传递到绩效评估等的运营体系。对于许多公司来说，这通常是一个根本性的变化。整合营销传播的主要任务是利用各种营销传播工具、计划和活动，从客户和潜在客户那里获取和留住收入来源。这里我们讲的收入来源的管理是营销人员和沟通人员的主要任务，但实际上，这是整个公司、所有员工、所有职能群体和所有要素都在发展、扩大和维护的时候这些客户的收入来源。责任。3、关注整体客户体验整合营销沟通的重点在于客户对产品和公司的整体体验，而不仅仅是营销活动的体验。认识到这与以客户为中心的需求是分不开的。“整体客户体验”包括产品或服务如何在市场上发挥作用，如何获得渠道成员实时高效提供产品的能力，如何实现客户服务整合营销的指导原则是，以及公司将成为什么样的社会为它所在的社区创造影响力。无论是否有计划，公司都会以各种方式与客户和潜在客户保持不断的沟通。 营销 沟通管理的真正挑战是整合一个完整的沟通系统，而不仅仅是公司在受控沟通的开发和实施中的碎片和分支。4、 将客户目标与公司目标结合起来最难做的就是把客户目标和公司目标结合起来，然后用合适的营销和沟通计划来支持这些目标。在竞争激烈的全球环境中，一家公司的长期经营有其自身的现实条件。如果客户的要求和需求与公司相应的目标没有相互选择并保持相当的水平，公司就必须承担相应的风险。过去，很多组织的营销和沟通都附属于战略支持活动，不被视为战略措施。新技术的发展使人们能够获取、存储和分析大量的客户数据，因此客户至上成为可能并得以实现，这也促成了营销和传播的新战略作用。5、设定客户行为目标对于所有看似复杂的营销沟通计划​​，该公司仅希望这些计划能带来四个结果：赢得新客户；维护和留住现有客户；维持和增加现有客户的收益 收入或利润；通过公司的产品或服务组合重新定位现有客户。对于以上四项任务，营销 沟通必须影响客户或潜在客户的行为，这一点至关重要。如果它目前能给组织带来利润整合营销的指导原则是，就必须加强现有行为，否则必须改变行为以鼓励试用或增加使用。 IMC 流程的一个重要组成部分是影响行为，因为行为是客户和潜在客户的收入来源。6、将客户视为资产一旦公司开始将客户视为收入来源，公司就可以采取下一步合理措施，将客户视为资产。这意味着投资于客户和潜在客户，然后预测这些投资的回报。客户的投资将通过各种营销和沟通计划得到可衡量的响应，从而扩大或延续组织的收入来源。然而，在很多情况下，营销 沟通经理被排除在公司的财务规划之外，或者没有尝试将他们的工作与公司的财务诚信联系起来。他们都根据管理层的分配来花钱或使用资源，而不是根据投资所能产生的回报做出判断。7、 简化职能业务活动实现组织整合的一大挑战是对错综复杂的功能结构和业务活动进行分类，以便营销和沟通得以发展。在许多情况下，管理者只是不愿意为了公司或客户的更大利益而放弃他们的职责或专业领域。从客户的角度来看，公司实际上只是在处理两个基本的 营销 沟通活动，即信息和激励。8、 专注于 营销 交流活动任何营销传播计划的核心内容都必须是中心化的。直到 1990 年代中期，集中度一般被认为是所有交流活动集中在同一屋檐下。如今，集中有了新的内涵，即传统营销通信与电子营销通信活动的融合。集中之后需要整合。集中不仅会发生，而且会比我们计划或预期的更快。这就是为什么集成不仅仅是一个好主意或省钱的方法。对于想要在 21 世纪市场中生存或继续生存的组织来说，这也至关重要。当然，除了以上八项基本原则外，“双向交互关系营销”和“建库”都是规划执行一体化营销传播需要关注的核心概念.