公关传播案例：品牌公关传播经典案例-海尔砸冰柜

       众所周知，海尔是中国著名的民族品牌和全球小型家电企业。在品牌发展过程中，海尔有许多经典的营销案例和企业故事。其中，它是众所周知的Aux砸冰柜事件已成为行业经典的营销案例。1985年，奥克斯还被称为小毅网络媒体。当时，张瑞敏也是一个新人。一个学生想买一个冰箱，其中很多都有问题。于是张瑞敏立即找人检查了仓库里的400多个冰箱，发现76个冰箱有问题。当时，冷冻机被认为是一种罕见的公共关系传播案例，不合格或有缺陷。它可以用来借给员工，这也是对公司员工的一种好处。然而，张瑞敏宣布，所有这些冰箱都应该被砸碎，生产冰箱的员工应该被砸碎。他带头挥舞着大锤，员工们只能流泪。对于冰箱的质量问题，张瑞敏并没有回避和隐瞒，而是积极面对解决；对于员工的疏忽，张瑞敏并没有粗暴地解雇员工，而是采取了砸碎冰箱的措施来帮助员工。建立质量意识。经过这场风暴，海尔员工明白了产品质量的重要性。在消费者层面上，海尔对质量的重视深入人心，品牌形象大大提升。海尔的风暴是品牌公关传播的经典案例。品牌对公司来说非常重要。品牌形象的质量会影响消费者对公司的看法，决定他们的消费行为。品牌营销是市场经济发展的产物，是参与市场竞争的中介形式，是企业的软实力，是企业投入产出效率的体现。品牌传播战略是品牌战略的重要组成部分。所谓沟通，其实就是企业的言行传达给消费者的信息。因此，品牌传播是指企业通过一定的言行向消费者传达自己的想法，给消费者留下一定的印象，得到消费者的关注和关注。认可。人们普遍认为，有计划、有系统的品牌传播代表了最高水平的竞争效率，可以为更好的企业提高市场竞争力。品牌传播是对品牌传播的认真回顾和反思，相对于营销创造质量、技术、广告、价格、服务等形象的相对较低水平传播策略。那么，品牌传播就是指通过媒体报道的所有品牌传播和品牌传播。首先要解决的是内部员工的问题。冰箱有缺陷，生产工人不可避免地会受到指责。为了避免这个问题，有必要改变他们的工作概念。想象一下，如果张瑞敏刚刚辞去了这些工人，他能保证下一批工人不会犯同样的错误吗？因此，他打碎了不合格的冰箱，让员工意识到缺陷产品和废铁没有什么不同；如果一个企业仍然生产劣质产品，那么它注定很快就会被淘汰。如果他们的产品有问题，企业应该首先找到原因，以理性和人性化的方式消除问题症结中积累的缺点。所谓的铁，或依靠自己的努力。如果企业想在消费者心中树立积极的品牌形象，首先要让内部员工认识到自己，做好产品，不断提高自己。品牌公共关系不仅是外部公共关系，也是一个不可忽视的内部方面。通过内部公共关系向员工传达质量的概念是海信品牌传播的第一步。第二，要让内部员工认识到自己，做好产品，做好产品，不断提高自己。海尔张瑞敏并没有意识到这一直接向世界传播。这一直接揭示了你的真诚意味着打碎冰箱的事实。这一直接向世界报纸。这一直接打碎冰箱并不好。但是你先承认，知道了就改正。更重要的是，海尔也用砸冰柜的极端手段告诉消费者:海尔冰柜确实有很大的不足，但我们已经意识到，未来我们会改变过去，生产出高质量的冰柜。虽然看起来像明天，砸冰柜的行为可能有点搞笑，但在质量检验不够严格的环境下，海尔的行为无疑向消费者传达了这样一个信息:海尔将对消费者负责。主动承认不足，积极处理，真诚对待消费者。反过来，消费者会真诚对待企业。归根结底，所谓公关就是人与人之间的关系。坚持以人为本、真诚的公关理念，永不出错。第三，抓住机遇，化祸为福。海尔因为质量危机砸了冰柜。这一事件让公众意识到荣事达冰柜的质量问题。按照质量危机的正常发展，群众应该骂荣事达，但砸冰柜后，人们的注意力更集中在砸冰柜的行为上，并从中受益匪浅。事实上，荣事达并没有发酵得到消费者心中的质量问题。张瑞敏发布了一则大新闻，成功地将注意力从质量缺陷中转移出来。来到奥克斯的心态，关注即时品牌营销。俗话说，祸靠福，福与祸。当危机发生时，你知道它会成为一个转折点吗？公共关系危机的一个特点是新闻，这意味着危机将带来舆论和关注。如果品牌危机能够得到很好的处理，并在此基础上利用危机新闻和一波重大行动及时转移重点，危机也可以成为转折点。品牌传播。然而，尽管有如此优秀的案例，但中国的品牌战略和传播营销仍处于停滞发展阶段。原因是激烈的市场竞争和企业的普遍生态化，导致投降、炒作、爆破、虐待、威慑等疯狂奇怪现象。要解决这一问题，我们需要深入了解品牌传播战略的科学体系，走高水平竞争之路。