面对席卷而来的负面报道 地板企业要善于处理公众关系

       近期，关于地板产品检测屡出负面报道，不少地板企业也难辞其咎，不仅面对广大消费者需要给出一个答复，这对于地板企业的的品牌声誉也不容乐观。面对席卷而来的负面报道 地板企业要善于处理公众关系负面报道更中要害 企业还需慎重正面报道人人喜欢，给企业贴金给品牌增值的报道，每个企业都欢迎，每个地板企业都巴不得报纸上的版面大一点，网站上的空间多一点。但是，负面报道却是每个地板企业都头痛的事情，只要负面报道一出现，影响力就直接进入到终端，直接进入消费者的视野，最终让企业关门倒闭，或者让企业积重难返。地板须注重公共关系处理所谓企业的公共关系，即企业公关。近年来，地板行业出现多起质量问题，若在事件发生的第一时间内，地板企业及时与社会公众解释和沟通，方能增加消费者的理解、支持与信任。企业公关成功与否直接影响着企业在公众心中的形象，影响着企业未来发展，所以必须认真对待。企业的公共关系不是一句广告词或者一次短暂的广告就能达到公众的支持和理解的，更重要的是，企业需要采取切实行动，解决在经营过程中引起公众不满和厌恶的问题。地板企业需要不断提高自身的经营管理水平。企业信息实现双向沟通。地板企业要想协调经营活动和变化，得到公众的支持，就需要不断进行信息双向沟通。它包括四个方面：一是传达地板企业的时事，让公众充分了解。二是沟通情感，建立企业与公众的友好关系。三是沟通理念，树立企业经营理念。四是地板企业与公众沟通价值取向。企业需要引导和引导公众，提高生活质量，引导消费和改变生活，这是企业公共关系的基本目标。