首个直播带货规范7月施行 保护消费者权益

       近日，中国广告协会制定了《网络直播营销活动行为规范》(以下简称《规范》)，7月1日起实施，重点规范直播带货行业刷单、虚假宣传等情况。不得刷单、炒信记者注意到，《规范》中，多次提到了直播带货刷单情况。刷单在直播带货行业比较常见，有的动辄销售过亿元，但过后就出现大量退单;还有的直播网站和主播通过刷单，虚构在线观看人数，营造虚假繁荣。《规范》指出，网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价。主播向商家、网络直播营销网站等提供的营销数据应当真实，不得采取任何形式进行流量等数据造假，不得采取虚假购买和事后退货等方式骗取商家的佣金。之前，商家被坑的例子并不少。据媒体报道，某商家花费25万元寻得一个直播坑位，直播时，在线人数不少，但最终以卖出50单惨淡收场，第二天还出现了部分退款。29日，中消协也指出，在今年618电商购物节中，直播带货行业存在产品质量货不对板，网站主播向网民兜售三无产品、假冒伪劣商品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单造假杀雏等情况。中消协还点名了罗永浩和国美。经过比价发现，罗永浩团队在直播中售价2448元的录音机，其他电子商务网站只有2398元；国美直播不发货，最后直接退款。根据中国消费者协会的通知，今年618年，一些主播，特别是明星主播，涉嫌宣传产品效果或使用极限词等非法宣传问题。在这方面，《规范》规范了现场商品宣传，不得进行虚假或误导性的商业宣传、欺骗、误导消费者；不得在现场活动中吸烟或伪装宣传烟草产品（包括电子烟）。值得注意的是，《规范》还指出，在网络直播营销中发布商业广告的，应当严格遵守《中华人民共和国广告法》的规定。记者观察到，目前许多现场商品宣传页面或短视频并没有标记广告词。乍一看，这是一个内容，但实际上是一个宣传，化身仍然显示在现场直播中，点击进入现场直播商品，如何保护消费者在现场直播中的合法权益。现场直播内容与现场直播内容基本相同，三方指出现场直播内容基本相同，如何保护消费者在现场直播后，三方都有责任。现场直播中购买商品，并指出现场直播内容购买商品后直播后直播，如何保护消费者相互相互相互指出，如何购买商品，并指出现场直播内容基本一致。现场直播中购买商品，三方都是指出，如何保护消费者在现场直播中购买商品。企业应当依法保护消费者的合法权益，积极履行承诺，依法提供退货、交换等售后服务。锚在直播活动中的承诺应符合与商家的协议，以保护消费者的合法权益。网络直播营销网站应建立主要服务协议和规则，明确网络直播营销行为规范、消费者权益保护、知识产权保护的权利和义务。根据北京消费者协会最近发布的调查报告，49.12%的受访者认为，网站、锚和企业应对现场商品行为负责，并承担相应的责任。但实际上，由于投诉困难，少数消费者的合法权益受到损害。由于监管滞后，行业没有门槛，锚的质量参差不齐，导致三种粗俗内容充斥互联网，虚假夸大宣传风格，虚假三种产品泛滥，售后服务难以保证。中国商业联合会媒体采购委员会副主席韩良晨表示，随着标准的实施，未来的现场商品将遵循规则和证据。（记者 吴涛）