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钉钉成功了,中国企业服务的春天还有多远?
发布时间:2022-05-23 09:18浏览次数:

       钉钉成功了,中国企业服务的春天还有多远?

       组织内的信息传递和沟通一直是维持组织存在的最重要的方式。无论是马拉松式的人工运行,还是中国古代800英里紧急的驿站系统,都试图在当时的技术能力下通过某种方式实现组织内的高效信息传输。在这个过程中,技术不断消除这种传输所需的延迟和误差,直到我们几乎实时合作,或微信,QQ等IM工具。信息沟通是维护企业或组织最基本的层次。因此,我们可以看到,在一直被定义为慢市场的中国企业服务市场中,钉钉等企业内部沟通合作平台发展最快。根据艾瑞指数2016年年度榜单,阿里巴巴的钉钉首次进入办公管理前三名,该产品只发布了两年。猎豹智库的社交网络App在排名中,钉钉成为唯一进入前10名的企业级产品。阿里巴巴在社会领域经常受挫,为企业市场打开了另一扇社交窗口。钉钉的成功是否意味着市场正在发生变化,或者作为企业沟通合作平台,随着钉钉在中小企业市场渗透率的不断提高,是否会有计划为中小企业带来更多的企业服务产品,从而改变国内企业服务公司仅限于赚钱的尴尬。对于这个问题的答案,也许我们应该首先看看美国市场,它被企业服务企业家和投资者视为目标。在企业服务市场上,短期内几乎不可能出现爆炸性增长的明星公司。支持大量资本仍在疯狂涌入的巨大动力来自大洋彼岸的美国市场。去年,近10家与美国成功上市的企业服务相关公司筹集了50多亿美元,总市值超过220亿美元。Dealogic根据数据,2016年,美国只有14家科技公司在风险投资基金的支持下上市。15年的数字是25,而在此之前的5年里,它一直保持在40多家。2016年,被中美视为资本寒冬,商业模式明确、收入稳定增长的企业服务公司成为资本市场的宠儿。在这些上市公司中Nutanix,Coupa,Twilio公司甚至一度实现了股价涨幅的两倍以上。美国企业服务市场的并购在2016年仍然很受欢迎。全年收购的企业服务公司总估值超过500亿美元,包括微软收购LinkedIn262亿美元的巨额收购。IT巨头们更喜欢收购企业服务公司的逻辑很清楚,因为他们有稳定的大中型企业客户,收购可以帮助他们丰富产品线,消除未来潜在的竞争对手。这也可能是中美之间最大的区别。与美国相比,微软、甲骨文、SAP这样的巨头,虽然在许多故事中被描述为没有上限,巨大的发展空间和其他亮点,但事实上,这意味着中国企业并不真正习惯于数字管理公司,企业对企业服务产品的认知和接受度有限,付费意愿更远。当然,不习惯数字化的说法可能有一些偏见,因为整个企业生态顶端的大公司实际上已经实现了数字管理和运营,它们有巨大的IT团队内部成熟,IT系统,同时依靠良好的待遇和户籍优势,每年都有北邮这样的传统IT据北邮官方统计,运营商、银行、能源企业仍是北邮学生就业去向较多的企业,规模不小于BAT等待互联网公司。但也正是因为它有一个完整的IT系统,以及许多因素,大公司很难成为这些小型初创公司的客户,这也使得国内企业服务公司很难讲述与美国同行相同的故事,因为美国同行很少在中小企业市场取得巨大的成功,以前有无限的风景Zenifits在过去的两年里,我们不得不一次又一次地裁员,估值减半。然而,中小企业的成功可能意味着中国企业服务市场正在发生变化。在中国,中小企业占公司总数的绝大多数,是的GDP贡献保持贡献50-60%,正如德鲁克所说,决定经济发展的不是财富500强。他们只决定媒体、报纸和电视的头条新闻,而是真的GDP最大的比例是那些不为人知的中小企业。钉钉是阿里巴巴在企业服务方面的尝试。通过良好的产品功能设计,成功找到了撬动中国中小企业市场的途径,促使中小企业逐步接受SaaS产品,并为此付费。由于钉钉的平台属性,自然有机会成为众多SaaS产品到达中小企业的桥梁。尽管中国没有微软,SAP、甲骨文,但阿里巴巴有机会在面向中小企业的企业服务市场中发挥同样的作用,甚至比这些传统巨头更开放。钉子的成功只是中国企业服务市场逐渐放松的一个体现。随着数据和数字管理的关注,以及人工智能等技术革命的内部驱动力,企业服务市场正成为一个新的热点。1.0时代的企业服务只是软件,管家婆等软件曾经成为中小企业的标准;所以2.0时代则是云端化,美国在这一层级的过渡是顺利的,诞生了Dropbox、Slack、Zendesk等很多公司,中国企业在这个阶段花的时间比美国同行多,钉钉等产品刚找到这条路的门,还没走太深;而3.0随着企业工作流程和内容的数据化,人工智能拥有足够的燃料,因此,它可以为数据分析和企业决策带来更多的帮助。中国企业服务市场也站在云与智能之间的时间节点上,预计将有一个新的出路。事实上,资本在这方面非常敏感,根据IT橙色统计的2016年风险投资数据显示,16年的总投资交易量为6422笔,较前一年下降了近25%。在这样的市场环境下,企业服务已经成为最受关注的领域,17%的投资交易发生在这一领域。嗅觉最敏感的投资机构,以及通过阿里巴巴云可以看到中国企业服务市场云图的阿里巴巴,在方向选择上可能是最有发言权的。很多人质疑风口,但资本投票一直是最真实的方式。虽然市场顶端的大公司仍然是金融、能源和运营商,但占中国经济规模较大的中小企业开始接受企业服务产品,这意味着中国企业服务市场虽然也有美国这样的巨大空间,但很可能会走出不同的发展道路。风口可能已经到了。

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