牌相关信息均融入其中。
美国营销咨询公司 Vivaldi Partners 将社交货币划分为六个维度来对一个品牌或品类进行测量,如表7-4所示。
表7-4 测量社交货币的六个维度
归属感(Affiliation):你的消费者中觉得有归属感的人数占比多少?
话题对话(Conversation):你的消费者中发起品牌相关的热烈讨论的人数占比多少?
实用价值(Utility):有多少人在和其他消费者的互动中获得了实用价值?
拥护性(Advocacy):你有多少拥护品牌的死忠粉?并且消费者会主动将品牌推荐给其他人?
信息知识(Information ):有多少人感觉他们能与其他消费者进行有效的交流?
身份识别(Identity):你有多少用户能够识别出与自己同样使用该品牌的其他用户?
通过调研发现,社交货币维度对于特定行业品牌忠诚度的贡献是不同的,如图7-10所示。
图7-10 各品牌社交币数据
从以上数据可以看到,苹果(Apple)的消费者非常乐于发起苹果相关的话题讨论(Conversation 77%),并且他们都有较强的身份认同感(Identity 65%)。谷歌(Google)表现较好的是信息交流(Information)和对话(Conversation),而归属感(Affiliation)则相对较弱。星巴克(STARBUCKS)在社区关系上有不错的表现,实用价值(Utility)表现较弱。
产品行业特性不同,六个维度之间也会存在差异,如图7-11所示。
图7-11 行业不同社交币评估纬度不同
以上分别是汽车、航空、啤酒、皮肤护理、运动服、在线购物、消费、B2B 技术几个不同的行业在社交货币六个维度上的差异。可以看到啤酒在归属感、话题对话的维度是没有的,但是在实用价值、拥护性以及信息知识的维度上都具有。换句话说就是大部分对啤酒的品牌是没有归属感的,并且日常沟通聊天中不容易引发大量的讨论,但是受众看中啤酒的实用度,并且喜欢喝某个品牌的啤酒会更容易推荐给其他人,相关的啤酒实用知识等也更容易被分享出去。
不同品牌在六个维度的评估数据均存在不一样的体现,应根据具体的品牌及行业属性有选择的侧重才能更好地做好社交货币的功能。
7.4 附着力:让文案被记住并产生持久影响
安徒生一篇经
其实很多产品都是需要其他行业来帮助自己进行推广的,比如说新上市的产品或者是想要提高知名度的货物,都是需要不断的通过消息发布来获取更多的关注度,这样的方式就叫做品牌软文推广。通过发布新闻或者是相关的讯息来提高产品的知名度,并且不断的在观众面前出现,通过提高重复的次数来提示消费者们这个产品的存在。但是这样的一种推广方式其实还是有很多秘诀的,对于销售者来说能不能将这个发布做的十分成熟,决定了产品后期的销售。
首先在进行发布新闻之前,新闻的发布者需要做的是仔细了解整个行业内对于这个产品的期待和关注度到底是多少,只要做好了充分的调研工作后才可以保证我们的新闻发布效果足够好。了解的过程中需要关注的是几个方面的讯息,其中产品的好评度以及关注度是较主要的,根据这两个方面的内容我们可以判断出这个产品是不是适合做推广,如果适合就会开始,而如果不是很适合的话,就会和客户进行沟通,避免时间精力的浪费。 在与软文新闻外包代发公司合作之前,需要不断的对市场上消费者的反应进行整理和收集,对于每一阶段内消费者的反应做出比较细致的分析,根据这些分析结果来进行下一步推广方案的制定和更改。总的来说,只有不断的对整体的推广过程进行跟进,才有可能保证带来较好的效果。