在不同的文化、宗教和制度的国家中,人们对于淫秽色情内容的态度有所不同。比如在伊斯兰国家,法律明文规定妇女出门必须戴面纱或盖头,更遑论在媒体中裸露身体[12]。由于不同地区文化传统的差异,导致了各国对于“淫秽”“色情”的鉴定和惩处标准不同,但是绝大多数国家在限制淫秽色情方面有一个共同点——就是严格限制有关“儿童淫秽色情”的内容,以保护儿童身心健康。
在美国,虽然普通的色情出版物受到言论自由的保护,但是根据美国联邦法律的规定,儿童色情物品是违法的。1968年,最高法院在“金斯伯格诉纽约州”案(Ginsberg v. New York)[13]中指出各州可以制定分别适用于青少年和成年人的标准。也就是说,可以出售给成年人的材料并不可以出售给青少年。1975年在“埃斯诺克对杰克索尔城”案中,杰克索尔城规定,如果露天影剧院的屏幕能从街上看到的话,就禁止该院放映那种有女性的臀部和裸乳出现的片子,为的是保护该城市的青少年不接触这类材料。联邦最高法院在1982年“纽约州诉菲波”案件(New York v.Ferber)的裁决中指出:“即使儿童色情物品不具有淫秽性,也不属于受到法律保护的言论。”联邦最高法院还对此提出了其他理由,包括政府有责任保护未成年人的生理与心理健康等。在1973年“巴黎成人第一戏院诉斯拉顿”案件(Paris Adult Theatre I v.Slaton)的裁决中,法院对相关理由做出了较为全面的说明:政府有责任抵制淫秽物品的商业化,即使政府能够有效地避免青少年接触淫秽物品。这是基于各种重要的权利和利益的考量,包括公众的生活质量、良好的社区环境、大城市中心的商业品质以及公共安全本身,等等。1984年,美国国会加强了旨在保护未成年人的立法,对色情供应人员处罚的力度大大加强,初犯者的罚款从1万美元增加到10万美元,重犯者的罚款从1.5万美元增加到20万美元。美国于2000年出台了《儿童互联网保护法》,规定任何因商业目的在互联网交流中导致未成年人接触有害信息的人,可受到不高于5万美元的罚款或被判不长于6个月的刑期。
其三,限制淫秽色情信息的传播,降低诱发其他犯罪的可能性。相当一部分淫秽色情物品同时包括两方面的内容:不正当描述的性关系内容和暴力内容。因而,在接触到淫秽物品中淫秽性内容时,公众还可能被其中的内容影响,从而发生以两性关系为内容的犯罪和以强制力量施与被害人的犯罪。
因此,基于维护社会风气的和保护未
8月5日,微信公众号日活十个亿,发布了一篇条漫名为《美团,花式耳朵的温暖》,内容为多个真实具体事例,意在称赞美团骑手的暖心、善良。不过接下来的却是这篇公众号文章由于抄袭善举引发品牌公关,从而也引发美团绿茶事件。 日活十个亿的条漫推送 当这篇推送引起了竞争者饿了么外卖的注意。8月6日,饿了么微信公众号发布一篇名为《Excuse me again ? ?》的推送,直接指出条漫内有部分真实事例均为饿了么骑手的事迹,并非美团骑手的善举。文章最后,饿了么表示;正能量与善举不该被搬运,这是对两家骑手的共同尊重;,表达了不满。 很快,日活十个亿做出回应,此回应也成为本次事件的导火索。回应中,该公众号表示用错品牌信息是无心之举,向饿了么道歉;未经允许使用美团元素致使美团躺枪,同样表达歉意。然而,文中多处模糊的文字表达使得这篇回应变得有了阴阳怪气之感,使读者难以明确用意。
而就在当日,美团官博转发了日活十个亿的这篇回应,并附以文案才绕过我耳朵,就误会我,大猪蹄子。美团官博账号的较高知名度使得此次事件迅速闯入大众视野,网友们纷纷表示日活十个亿与美团装清纯、道德绑架、绿茶大师。在微博下的评论前三均为支持美团的声音,然而三位支持者下的其它评论则一片不满,同时质疑美团控评、雇佣水军。
公关点评:
近些年,美团不断地宣传着袋鼠耳朵这个形象设计,力求通过萌化的形象建立情感联系,强化用户粘度。既能促进品牌温度发展、又能建设城市形象,耳朵设计不失为外卖企业的一大亮点。饿了么同样开启了蜻蜓头盔设计,双方在此元素点缀上都在发力。然而,笔者认为此次事件却反映了美团形象运营中的操之过急、用力过猛。
首先,条漫媒体日活一个亿的这篇漫画抄袭善举确有其事,无可反驳。而该媒体从开始就使用大量的可识别元素准确表达美团的故事有意误导;其后的回应表意不明,给读者过多的想象空间、失去了自己的话语权,同样有失水准。
面对这样的当事方回复,如果美团迅速做出切割,才能使得自身与该事件泾渭分明,保全大局。除此之外,转发条漫媒体的回应、文案中的误会我以及似有非有的控评行为更是使美团处于不利局面。仔细看看日活一个亿微信公众号的简介大厂公关都在用的条漫媒体,更使人联想翩翩,这篇条漫会不会是美团付费的公关行为?
不论这些质疑是否为真,美团的模糊处理都只会加剧负面影响。但目前该公号两条推送仅与美团相关,单从本号的运营上看已达出圈效果。从企业方角度看,形象运营固然效果斐然,但企业方应谨记欲速则不达,特殊情况下更应忍痛割爱,果断按下暂停键。美团的绿茶事件是互联网新语境的一次折射,也为品牌形象维护工作者们带来了十足的借鉴意义。